La mairie, plus qu'un batiment situé au cœur de la ville, est tout d'abord ressentie un ensemble de prestations au service des douvainois ; c'est dit-on l'institution préférée des français, car proche des gens et de leurs préoccupations. Mais c'est aussi du personnel présent jour après jour pour répondre aux demandes et aux inquiétudes de la population.

A Douvaine, près de 70 personnes participent activement au fonctionnement des services en temps complet ou partiel :
- une douzaine à l'administration
- une bonne quinzaine aux services techniques
- une quinzaine à la maternelle, à la cantine et à l'entretien des batiments
- une quinzaine à la crèche
- et quelques postes disséminés (gardiennage, police municipale, relais assistant maternel …)

C'est aussi une équipe municipale alliant la jeunesse et le dynamisme des uns à l'expérience des autres.
C'est enfin une « entreprise » forte de 5000 usagers qui doit fonctionner, innover, encourager les initiatives, tout en gérant un budget de fonctionnement de plus de 5 millions d'euros (dépenses courantes, salaires, participations à d'autres syndicats, remboursement des emprunts …)